Cykelcenter Herning er mere end en cykelforretning - de holder hjulene i gang

Hos Cykelcenter Herning er det ikke kun salget af cykler, der er i fokus. Bag butikken gemmer der sig et stærkt værksted, der sikrer, at kunderne får en komplet cykeloplevelse – fra første klargørelse til løbende service og reparation.

Hos Cykelcenter Herning er værkstedet en central del af forretningen. Her handler det ikke kun om at sælge cykler, men om at sikre, at kunderne er godt kørende – både når de forlader butikken, og i tiden derefter.

“Vi ser værkstedet som en naturlig forlængelse af butikken. Det er her, vi kan følge op på kundernes oplevelse og sikre, at cyklen fungerer optimalt,” fortæller Jens Palmus, indehaver af forretningen.

Service, der starter fra dag ét

Når en ny cykel forlader butikken, er den allerede gennemgået fra ende til anden. Hver cykel bliver klargjort efter en grundig tjekliste, hvor alt fra bremser og hjul til sadel og dæktryk bliver justeret og tilpasset til den enkelte kunde.

Men arbejdet stopper ikke ved levering. Efter cirka to måneder tilbydes kunderne et gratis serviceeftersyn.

“En cykel skal køres til. Derfor tilbyder vi et eftersyn, hvor vi efterspænder, justerer og smører de bevægelige dele – og samtidig tager os af de ønsker eller justeringer, som kunden måtte have,” fortæller Jens.

Dette eftersyn er første skridt i en længere serviceaftale, hvor cyklen løbende bliver gennemgået. Vælger kunden at følge hele forløbet, kan det samtidig give en udvidet reklamationsret på cyklens dele.

Reparationer med fokus på fleksibilitet

Værkstedet håndterer alle typer reparationer – uanset cyklens mærke eller stand. Her er målet at gøre det så nemt som muligt for kunden at få sin cykel tilbage på vejen.

“Vi bestræber os på hurtige reparationer, ofte fra dag til dag. Har man brug for cyklen hurtigt, kan man aftale en tid, så den er klar inden for få timer,” siger Jens.

Kunder kan desuden få et uforpligtende tilbud, inden større reparationer sættes i gang, så der er fuld gennemsigtighed i processen.

En samlet cykeloplevelse

Hos Cykelcenter Herning er værkstedet med til at skabe en helhedsoplevelse. Det handler ikke kun om at købe en cykel, men om at have en samarbejdspartner, der kan sikre funktion, komfort og køreglæde i mange år frem.

“Vi vil gerne sikre, at vores kunder får mest muligt ud af deres cykel. Det kræver både den rigtige cykel – og den rigtige service.” afslutter Jens.